大橋公司開展收費人員業(yè)務培訓活動

為進一步提高收費人員業(yè)務水平和服務質(zhì)量，7月4日和6日，大橋公司分兩批次組織全體收費人員開展收費業(yè)務培訓。公司副總經(jīng)理李春紅、支部副書記黃為民出席開班儀式并做動員講話。

此次活動邀請蕪湖東收費站周瑩站長為收費人員培訓文明服務禮儀，分別從形象標準、微笑標準、聲音語調(diào)、眼神標準、姿態(tài)標準五個方面強調(diào)文明服務工作的重要性。培訓過程中，由蕪湖東收費站優(yōu)秀收費員為大家演示微笑服務禮儀流程，結合真實收費現(xiàn)場視頻教學，進一步強化了培訓效果，具有很強的現(xiàn)實指導意義。